Klantenservice
Hulp nodig?
Heeft u vragen over onze producten of heeft u advies nodig bij het kiezen van het juiste zorghulpmiddel? Ons team staat voor u klaar!
U kunt ons bereiken via ons contactformulier hier rechts of via de onderstaande gegevens.
Ook kunt u contact op te nemen via onze live chat voor advies of vragen over ons assortiment of over onze producten.
We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren. Samen vinden we een oplossing die bij u past!
Telefoon
0315 – 34 65 23
Openingstijden Klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 10:00 – 17:00
Bekijk hieronder onze
Meestgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling ook telefonisch plaatsen?
Het is bij ons mogelijk om een bestelling via de telefoon door te geven. Dit is een handige optie als u niet online kunt bestellen. Voor telefonische bestellingen rekenen wij €5,- administratiekosten per factuur. Nadat u uw bestelling telefonisch hebt doorgegeven, ontvangt u de factuur per e-mail. Hiervoor is het noodzakelijk dat u een e-mailadres heeft. De factuur kunt u vervolgens betalen via bankoverschrijving. Houd er rekening mee dat de verwerking van een betaling per bankoverschrijving enkele dagen kan duren. Wij starten met het verwerken van uw bestelling zodra de betaling bij ons is binnengekomen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Als u op een werkdag vóór 16.00 uur een bestelling plaatst, wordt deze dezelfde dag verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 16.00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
Ik wil mijn bestelde product(en) graag retourneren, hoe doe ik dit?
Bij de aanschaf van een product heeft u de mogelijkheid om de koopovereenkomst binnen 14 dagen te annuleren. Deze bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product.
Gedurende deze periode is het belangrijk om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Als u besluit gebruik te maken van het recht op herroeping, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet, samen met alle meegeleverde accessoires, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. Uitzondering geldt voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd. Na uw retouraanvraag ontvangt u instructies voor het verzenden.
Om een product te retourneren, vult u de gevraagde gegevens in. U kunt ons retouraanvraag formulier vinden door hier te klikken. U ontvangt binnen een korte termijn een reactie.
Ik heb een bestelling geplaatst maar ik wil het adres aanpassen. Is dit mogelijk?
Als u een bestelling heeft geplaatst en u het adres wilt wijzigen of aanpassen als er bijvoorbeeld een typefout is gemaakt, verzoeken wij u om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn op werkdagen tussen 10:00 en 17:00 uur telefonisch bereikbaar via 0315-346523. Zorg ervoor dat u uw ordernummer bij de hand heeft, zodat we kunnen controleren of aanpassing nog mogelijk is.
Heeft u al een e-mail met een Track & Trace-code van ons ontvangen? Dan is het helaas niet meer mogelijk om het adres te wijzigen, omdat uw bestelling al is verzonden.
Adres
’t Goor 37 | 7071 PC Ulft
K.v.K. nr.
09117545
BTW nr.
NL001867740B28
